Términos y condiciones - Rewell ® Argentina

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB.

Estos son los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) que se aplicarán a los usuarios de internet (el/los “Usuario/s”) que accedan a los servicios digitales de recomendación de hábitos para mejorar el bienestar y calidad de vida de las personas en base a su genética (los “Servicios”) que HERITAS S.A. pone a disposición a través del sitio web: https://getrewell.com/ (el “Sitio Web”).

El titular del Sitio Web es HERITAS S.A., con domicilio social en Ocampo 210 BIS de la localidad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina (en adelante, “REWELL”).

Al hacer clic en la casilla de aceptación y utilizar el Sitio Web y acceder a sus servicios, el Usuario garantiza que ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente los Términos y Condiciones. En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de utilizar este Sitio Web.

REWELL pondrá a disposición del Usuario toda la información en soporte físico y a través de medios electrónicos a elección del Usuario. Si el Usuario no opta expresamente por recibir la información en soporte físico, y no notifica a REWELL fehacientemente en tal sentido, se entenderá que el Usuario ha consentido y aceptado que la información le sea proporcionada solo a través de medios electrónicos.

Este Sitio Web y la información aquí contenida está dirigida exclusivamente a Usuarios que residan en la República Argentina. REWELL se abstiene de manifestar que el Sitio Web es apropiado para otros territorios, como así también que se encuentre disponible en aquéllos. Los Usuarios que accedan al Sitio Web o hagan uso de éste desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación local y en el caso que ésta así lo establezca, a no acceder al Sitio Web.

El material contenido en el Sitio Web tiene un propósito únicamente informativo y no pretende sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento por parte de un médico o de otro profesional sanitario calificado conforme a las normas aplicables. No se debe utilizar la información contenida en el Sitio Web para diagnosticar un problema de salud o de condición física y/o para tomar una decisión sobre una alternativa de tratamiento, consumo de medicamentos o cualquier otra cuestión médica.

El Usuario debe consultar a su médico respecto de cualquier duda que pueda tener sobre algún padecimiento, condición médica y, sobre todo, antes de decidirse sobre algún tratamiento en particular.

No debe desacreditar o dilatar la consulta a su médico por cualquier información brindada a través del Sitio Web. El Usuario no se encuentra obligado a cambiar sus hábitos de salud en base a la información que proporciona el Sitio Web. El Usuario debe asegurarse de analizar su información genética con un médico antes de actuar sobre la información genética resultante de los Servicios de REWELL.

REWELL provee información gratuita en el Blog del Sitio Web que puede ser consultada aun sin ser Usuario de los Servicios de REWELL en el siguiente link: https://getrewell.com/nuestro-blog/. La información brindada por REWELL a través del Sitio Web proporciona un conocimiento irrevocable, no está destinada a ser utilizada por el Usuario para ningún propósito de diagnóstico y no sustituye el asesoramiento médico profesional. Siempre debe buscar el consejo de su médico para cualquier duda que pueda tener al respecto.

Al efecto, se incluye en los Servicios la posibilidad de que el Usuario pueda elegir qué tipo de información desea recibir.

SERVICIOS

Los Servicios que brinda REWELL incluyen servicios de diagnóstico genómico orientados a Genómica Clínica, Oncología, Microbioma Humano y Genómica de la Reproducción a través del producto marca REWELL de propiedad de HERITAS S.A. (el “Kit Rewell”). El Kit Rewell es un test de ADN a partir del cual los Usuarios pueden obtener información que podría ayudar en la prevención temprana de enfermedades y para tomar decisiones informadas, pero que no indican un diagnóstico médico. REWELL no proporciona servicios médicos ni asesoramiento clínico.

El Kit Rewell consiste en dos análisis: una (1) muestra de saliva y/o una (1) muestra de heces o materia fecal. Estos Términos y Condiciones se aplican también al (a) envío de una muestra de saliva y/o de materia fecal para su procesamiento y (b) la carga de la información genética del Usuario e interactuar con ella en el Sitio Web.

El Kit Rewell incluye una consulta de seguimiento sin cargo con un miembro del equipo de REWELL para recibir asistencia en la interpretación de los resultados de los análisis realizados en sus muestras. El Usuario deberá solicitar la consulta de seguimiento dentro de los cuatro (4) meses siguientes al registro del Usuario de los resultados de los análisis del Kit Rewell. Una vez vencido el plazo de cuatro (4) meses, el Usuario perderá el derecho a esta consulta y deberá abonar una nueva consulta de seguimiento, en caso de requerirla.

El Usuario otorga permiso a REWELL, sus sucesores y cesionarios para realizar servicios de análisis de polimorfismos genéticos extraídos de su muestra de saliva y análisis de microbiota intestinal extraídos de su muestra de materia fecal. REWELL le informará al Usuario los resultados de los análisis realizados en sus muestras.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

El uso de los Servicios de REWELL por parte del Usuario está sujeto a estos Términos y Condiciones. Para utilizar los Servicios, el Usuario necesariamente primero debe aceptar los Términos y Condiciones. Para aceptar los Términos y Condiciones debe hacer clic en “Acepto los Términos y Condiciones” .

La visita, el acceso y la navegación en el Sitio Web y/o la utilización de los Servicios está expresamente prohibida a menores de catorce (14) años. Los padres, tutores legales y/o representantes legales de los menores de dieciocho (18) años serán los responsables por el acceso al Sitio Web y/o utilización de los Servicios. Al acceder al Sitio Web, los Usuarios entre catorce (14) y dieciocho (18) años garantizan que sus padres, tutores legales y/o representantes legales han leído estos Términos y Condiciones y son quienes otorgan su consentimiento en su nombre.

RIESGOS Y ADVERTENCIAS

3.1. SOBRE EL BUEN USO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS.

El ingreso al Sitio Web está sujeto al consentimiento libre, expreso e informado del Usuario a utilizar el Sitio Web, los Servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Las violaciones a estos Términos y Condiciones que, a criterio de REWELL constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas generarán el derecho de REWELL a denegar de manera inmediata el acceso al Sitio Web y/o la prestación de los Servicios al Usuario en falta.

Como condición de uso de los Servicios, el Usuario garantiza a REWELL que no utilizará el Sitio Web y/o los Servicios para ningún propósito ilegal o prohibido por la legislación vigente y estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario no podrá usar el Sitio Web y/o los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y/o los Servicios o interferir con el uso y disfrute del Sitio Web y/o los Servicios por parte de terceros.

Sin perjuicio de ello, REWELL se reserva el derecho a suspender o dar de baja el Sitio Web, a su sola discreción, en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, y sin generar responsabilidad alguna para REWELL.

Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá proporcionar información de registro verdadera, precisa, actual y completa según se le solicite. Deberá mantener y actualizar de inmediato la información de registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si el Usuario proporciona cualquier información de registro que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si REWELL tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, REWELL tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier y todo uso actual o futuro de los Servicios.

REWELL se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada por parte del Usuario, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento a favor del Usuario.

El Usuario debe ser mayor de catorce (14) años para utilizar los Servicios de REWELL. La responsabilidad derivada por los Servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los padres y/o tutores legales y/o representantes legales a cuyo cargo se encuentren.

3.2. SOBRE LA TOMA DE MUESTRAS

La recolección de las muestras de materia fecal y de saliva se realizará utilizando el Kit Rewell de toma de muestras específicos según las instrucciones indicadas. El Usuario tiene tres (3) meses para tomar sus muestras y enviarlas a REWELL desde el momento de la compra del Kit Rewell. Luego de la recolección, las muestras pueden almacenarse a temperatura ambiente como máximo hasta 20 días. Las muestras pueden almacenarse a temperatura ambiente (20 a 25°C), si la temperatura ambiente supera esos grados, se recomienda refrigeración en heladera.

En caso de que REWELL no pueda recolectar muestras de la saliva por cuestiones relacionadas con la salud o a alguna imposibilidad física del Usuario, ajenas a REWELL, el Usuario podrá optar por solicitar que se recolecte una muestra de sangre. Esta alternativa no está incluida dentro del Kit Rewell y, en caso de solicitarla, el Usuario deberá abonar un monto adicional.

Es posible que el laboratorio no pueda procesar su muestra o que el proceso de laboratorio provoque errores. Existe la posibilidad de que su muestra biológica no contenga un volumen suficiente de ADN, que el Usuario no proporcione suficiente muestra o los resultados del procesamiento no cumplan con nuestros estándares de precisión. 

Si el procesamiento inicial falla por alguna de estas razones, REWELL reprocesará la misma muestra sin cargo para el Usuario. Si falla el segundo intento de procesar la misma muestra, REWELL ofrecerá enviar otro kit al Usuario para que recolecte una segunda muestra sin cargo dentro del plazo de un (1) mes a partir de ser notificado por REWELL. Si el Usuario envía otra muestra y los intentos de REWELL de procesar la segunda muestra no tienen éxito, REWELL no enviará más los kits de recolección de muestras y el Usuario tendrá derecho, única y exclusivamente a un reembolso completo del monto pagado a REWELL, menos los gastos de envío y manipulación, siempre que el Usuario no vuelva a enviar otra muestra a través de una compra futura del servicio. Si el Usuario incumple este acuerdo de política y vuelve a enviar otra muestra a través de una compra futura del servicio y el procesamiento no es exitoso, REWELL no ofrecerá reprocesar la muestra o proporcionarle al Usuario un reembolso. Incluso para el procesamiento que cumple con nuestros altos estándares, una pequeña fracción desconocida de los datos generados durante el proceso de laboratorio puede ser no interpretable o incorrecta (referida como “Errores”). Como esta posibilidad se conoce de antemano, los Usuarios no tienen derecho a reembolsos cuando se producen estos errores.

3.3. SOBRE EL TRANSPORTE DE LA MUESTRA

Una vez se haya tomado las muestras de saliva y la muestra fecal, el Usuario deberá colocarlas dentro de la caja contenedora indicada para tal fin. A su vez, la misma será transportada mediante medios de transporte ordinarios y categorizada como carga general, con las características que aplican a esta categoría.

El proceso de recolección de las muestras será llevado a cabo por un servicio de transporte independiente y ajeno a REWELL, por lo que los atrasos y contratiempos en los servicios de mensajería no serán de responsabilidad de REWELL. La empresa de logística a cargo de la recolección y transporte de las muestras responderá por los daños ocasionados con motivo o en ocasión del servicio. Por tal motivo, REWELL no resulta responsable de la pérdida de la carga en la que pudiera incurrir el transportista, atento ser el mismo una compañía ajena a REWELL. No obstante, en caso de robo, hurto, perdida o destrucción de la muestra, REWELL podrá repetir por única vez el proceso sin costo alguno para el Usuario.

Asimismo, el Usuario es responsable de proporcionar todos los datos requeridos en su solicitud de la prueba ya que de ello depende que se garantice la oportuna recolección de las muestras. La correcta consignación del domicilio del Usuario y de su número telefónico celular revisten importancia debido a que, si el primer intento de recolección –previamente coordinado entre el Usuario y el transportista– fracasa por causas imputables al Usuario, la empresa de logística efectuará un segundo intento de recolección dentro de las 72 horas siguientes. Si el segundo intento de retiro de muestra fracasa nuevamente, REWELL no será responsable ni efectuará reembolso alguno al Usuario. En igual sentido, si el Usuario no informa a REWELL cualquier cambio de domicilio para retiro de las muestras y ello genera demoras excepcionales en el proceso de su recolección, el Usuario no tendrá derecho a reembolso o compensación alguna por parte de REWELL. REWELL no será responsable de los daños que se ocasionen con motivo de la imposibilidad de recolectar la muestra imputable a una falta de información por parte del Usuario.

3.4. ADVERTENCIAS SOBRE EL USO DE INFORMACIÓN GENÉTICA

Advertimos que compartir con terceros su información genética podría ser perjudicial para el Usuario.

Incluso si comparte información genética que no tenga significado en la actualidad, esa información podría tener un mayor significado en el futuro a medida que se realicen nuevos descubrimientos.

Es posible que el Usuario desee consultar a un abogado para comprender el alcance de la protección legal de su información genética antes de compartirla con alguien.

REWELL no transferirá los datos de los Usuarios sin solicitar autorización previa en ningún caso. En caso de que judicialmente sea requerido, el Usuario será informado en primer lugar.

PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, todo el material y contenido disponible en el Sitio Web y/o relativo a los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a textos, marcas, productos, logos, resultados científicos, publicaciones, papers, software (código fuente y código objeto), scripts, códigos, diseños, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos, aplicaciones, características interactivas, artículos, noticias, bocetos, animaciones, etiquetas, obras de arte generales, el diseño del Sitio Web y cualquier otro contenido protegido bajo los derechos de propiedad intelectual, son de propiedad exclusiva de REWELL y/o de terceras personas que han autorizado su publicación y/o utilización y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario comprende que nada en estos Términos y Condiciones operará, ni se interpretará como una licencia y/o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad intelectual de REWELL a favor del Usuario. REWELL se reserva todos los derechos no expresamente descritos en estos Términos y Condiciones.

Cualquier reproducción, retransmisión u otro uso no expresamente autorizado está estrictamente prohibido por la ley y hará pasible al infractor de las sanciones previstas en la misma. El Usuario no puede crear una base de datos en forma manual, electrónica o estructurada, mediante la descarga y almacenamiento sistemáticos de todo o parte del contenido. El uso de robots, bots, arañas, crawlers, scripts, código, software, o cualquier dispositivo manual o automático, programa, herramienta, algoritmo, proceso o metodología diseñada para extraer datos o material, contenido, datos o información de los servicios, o de otra manera usar, acceder, adquirir, copiar, recopilar o monitorear el material, contenido, datos o información de los servicios utilizando medios automatizados y sin el permiso previo por escrito de REWELL está estrictamente prohibido. REWELL se reserva el derecho de monitorear su uso y revocar el acceso a los materiales o al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo.

El Usuario no realizará actividades ni cometerá actos que, directa o indirectamente, puedan disputar o poner en peligro los derechos de propiedad intelectual de REWELL.

Toda solicitud de permiso para reproducir o utilizar cualquier información que aparezca en este Sitio Web deberá ser dirigida a la sede social de REWELL.

REWELL se reserva el derecho de utilizar los resultados de los Servicios con el fin de exponer al público las conclusiones obtenidas de las investigaciones llevadas a cabo. Sin embargo, sólo publicaremos o compartiremos información previamente anonimizada.

LINKS CON SITIOS QUE PERTENECEN O SON RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

Los Servicios de información de este Sitio Web pueden contener vínculos para que el Usuario pueda salir de la sección visitada y acceder a otros sitios de internet que son controlados o que son propiedad de personas o instituciones distintas a REWELL, por lo que tales sitios no están bajo el control de REWELL y, por lo tanto, REWELL no es responsable del contenido o uso de cualquier otro sitio vinculado a este Sitio Web. REWELL no se hace responsable por cualquier error, contenido o uso de los sitios o páginas de terceros que se encuentren vinculados a este sitio de Internet ya que el Usuario, al ingresar a estos sitios, acepta que será bajo su propia responsabilidad.

ACERCA DE LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS

Para utilizar los Servicios, primero debe reconocer y aceptar la política de privacidad de datos.   Puede acceder a la política de privacidad a través del Sitio Web de Rewell.

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Devolución
El Usuario puede solicitar la devolución de su pedido dentro de un plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el Kit Rewell o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad ni costo alguno. El Usuario deberá solicitar la devolución mediante el servicio de atención al cliente al siguiente correo electrónico: ayuda@getrewell.com.

REWELL únicamente aceptará como devoluciones válidas aquellas en las que el Kit Rewell se encuentre cerrado y en las mismas condiciones en que fue entregado. No se aceptarán devoluciones del Kit Rewell una vez que el mismo haya sido abierto o su envoltorio haya sufrido roturas o deterioros.

El reembolso del importe abonado por el Usuario se efectuará mediante transferencia bancaria o reintegro en la tarjeta de crédito/débito utilizada para su adquisición.

Si REWELL debiera cancelar el servicio por una causa de fuerza mayor, el Usuario tendrá derecho a recibir una devolución de la suma total abonada.

Cancelación
Los pedidos que no hayan sido abonados, en un plazo de 30 días corridos, desde su realización, se cancelarán de forma automática, si el Usuario no registra ningún envío en su cuenta personal.

REWELL se reserva el derecho a destruir las muestras recibidas si el servicio no ha sido abonado íntegramente en un plazo de 30 días corridos a partir del día de recepción de las muestras en el laboratorio.

8. RENUNCIAS

El Usuario comprende que, al proporcionar cualquier muestra, hacer que se procese su información genética, acceder a su información genética o proporcionar cualquier tipo de información, no adquiere ningún derecho sobre ningún producto de investigación o comercial que pueda desarrollar REWELL o sus socios. El Usuario comprende específicamente que no recibirá compensación por ninguna investigación o producto comercial que incluya o resulte de su información genética o información brindada a REWELL.

9. MODIFICACIONES AL SERVICIO

REWELL se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los servicios (o cualquier parte de los mismos). En caso de que se produzcan modificaciones a los servicios, REWELL comunicará esta circunstancia al Usuario a fin de que éste se expida sobre su aceptación o rechazo haciendo clic en un casillero de aceptación en el Sitio Web. En caso de que vencido el plazo mencionado el Usuario no se expida al respecto, se interpretará que no ha aceptado las modificaciones propuestas y se procederá a dar de baja los Servicios. El Usuario reconoce y acepta que las modificaciones pueden provocar un retraso en la prestación de los Servicios de REWELL.

El Usuario reconoce que REWELL puede ofrecer tecnologías o funciones diferentes o adicionales para recopilar y/o interpretar información genética en el futuro y que su suscripción inicial del servicio no le da derecho a tecnologías o funciones diferentes o adicionales para recopilar o interpretar su información genética. En su caso, el Usuario deberá que pagar cargos adicionales para que su información genética se recopile, procese y/o interprete utilizando cualquier tecnología o función futura o adicional. Ninguno de estos cargos adicionales podrá ser impuestos al usuario sin su previo consentimiento.

10. RENUNCIA DE GARANTÍAS

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE: EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL SE EXPONEN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y EL SITIO WEB FUNCIONA “TAL CUAL ES”, “CON TODOS SUS FALLOS” Y SEGÚN SU “DISPONIBILIDAD”.

REWELL NO GARANTIZA QUE (a) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O REQUISITOS QUE EXCEDAN A LOS QUE SURGEN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES; (b) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, INDEFECTUOSAMENTE SEGUROS O LIBRES DE ERRORES NO IMPUTABLES A REWELL; (c) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS; Y (d) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS. HERITAS S.A. NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA RESPECTO DE LA IDONEIDAD Y CONTENIDO DEL SITIO WEB O DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS VINCULADOS.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE REWELL O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CONSTITUIRÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE. EL USUARIO DEBERÁ TENER PRECAUCIÓN AL PROPORCIONAR CUALQUIER INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL O AQUELLOS PARA LOS QUE TIENE AUTORIDAD LEGAL.

REWELL NO CONTROLA NI APOYA NINGUNA ACCIÓN RESULTANTE DE SU PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS Y, POR LO TANTO, REWELL SOLO SERÁ RESPONSABLE CON RESPECTO A CUALQUIER ACCIÓN RESULTANTE DE SU PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS EN LA MEDIDA EN QUE SE PRUEBE LA CAUSA DEL DAÑO NO LE RESULTA AJENA.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

REWELL SOLO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO DERIVADO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LA MEDIDA ESTABLECIDA POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. ASIMISMO, PODRÁ EXIMIRSE DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS RESULTANTES DE:

(a) EL MAL USO DEL SITIO WEB O LA FALLA Y/O DISCONTINUIDAD DEL SITIO WEB;

(b) EL MAL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS;

(d) LOS DERIVADOS DE LA FALTA DE MANTENER SU CONTRASEÑA O DETALLES DE CUENTA SEGUROS Y CONFIDENCIALES;

(e) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN Y/O ELIMINACIÓN DE DATOS QUE PUEDAN REALIZAR TERCEROS EN EL SITIO WEB;

(f) LA AUTORIZACIÓN INADECUADA PARA LOS SERVICIOS POR PARTE DE ALGUIEN QUE RECLAME DICHA AUTORIDAD; O

(g) DECLARACIONES O CONDUCTAS DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS, CUANDO DICHOS DAÑOS RESULTEN EXCLUSIVAMENTE IMPUTABLES AL USUARIO, CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

REWELL NO SE HACE RESPONSABLE POR CAÍDAS DE LA RED, PÉRDIDAS DE NEGOCIO A CONSECUENCIA DE DICHAS CAÍDAS, O CUALQUIER OTRO TIPO DE DAÑO DIRECT QUE LE PUEDA SER CAUSADO A LOS USUARIOS.

12. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones y aquellos que eventualmente se especifiquen para cada servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y REWELL.

13. LEY APLICABLE. COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. El Usuario y REWELL acuerdan que cualquier divergencia que se suscitare entre las partes se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio en el que el Usuario recibió o debió recibir la prestación de REWELL.

En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.

A todos los efectos emergentes de estos Términos y Condiciones, REWELL constituye domicilio en Ocampo 210 BIS, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina.

14. MODIFICACIONES DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.

REWELL puede revisar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, respetando la normativa aplicable y notificará al Usuario, mediante correo electrónico, de cualquier modificación. Asimismo, REWELL pondrá a disposición del Usuario la nueva versión de los Términos y Condiciones en su Sitio Web para que el Usuario acepte o rechace las modificaciones propuestas.

En caso de modificación, se actualizará el Sitio Web y los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su aceptación por cada Usuario. Al respecto, se le requerirá al Usuario que acepte los nuevos Términos y Condiciones haciendo clic en la casilla de aceptación, garantizando que ha leído, entendido, consentido los nuevos términos. En caso de no aceptar los nuevos Términos y Condiciones, el Usuario debe dejar de utilizar este Sitio Web.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Por dudas en la interpretación de estos Términos y Condiciones o por cualquier contacto que resulte necesario, el Usuario puede comunicarse a ayuda@getrewell.com.

Las notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación que REWELL realice al Usuario se considerará válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual, que haya sido suministrada por el Usuario a REWELL o desde la cual el Usuario opere.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 26 de Abril de 2024.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) describe los tipos de datos personales que HERITAS S.A., con domicilio en la calle Ocampo 210 BIS de la ciudad de Rosario, Argentina, (“REWELL”) en carácter de responsable del tratamiento, recolecta de los usuarios (el/los “Usuario/s”) a través del sitio web https://getrewell.com/ (“Sitio Web”) y/o los servicios ofrecidos por HERITAS S.A. (“Servicios”), cómo utiliza los datos, a quién se los comunica y los derechos y opciones que pone a disposición de los Usuarios en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. También describe las medidas implementadas para proteger la seguridad de los datos personales recabados y la forma en que el Usuario puede contactarse con REWELL para informarse sobre sus prácticas en materia de privacidad.

Los datos personales que sean proporcionados por el Usuario serán incluidos en las bases de datos de propiedad y responsabilidad de REWELL, y podrán ser tratados por medios automatizados y no automatizados para los fines descriptos a continuación y con sujeción a los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad.

AL HACER CLIC EN EL CASILLERO DE ACEPTACIÓN, EL USUARIO CONFIRMA HABER LEÍDO, ENTENDIDO, ESTAR DE ACUERDO Y BRINDAR SU CONSENTIMIENTO PREVIO, EXPRESO, INFORMADO, VOLUNTARIO E INEQUÍVOCO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR REWELL, DE ACUERDO A LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EN CONSECUENCIA, RECOMENDAMOS LEER ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON ATENCIÓN Y REALIZAR TODAS LAS CONSULTAS QUE CREA NECESARIAS ANTES DE PROPORCIONARNOS SUS DATOS PERSONALES. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLITICA, POR FAVOR NO HAGA CLIC EN EL CASILLERO, NO UTILICE EL SITIO WEB NI PROPORCIONE SUS DATOS PERSONALES.

¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS?

A través del Sitio Web y/o los Servicios, REWELL recopilará datos personales, incluyendo datos genéticos. Un dato personal es información que puede identificarlo, directa o indirectamente.

Recopilaremos estos datos cuando el Usuario acceda al o se registre en el Sitio Web, solicite información acerca de, o adquiera los Servicios, se ponga en contacto con REWELL, envíe muestras y cargue su información genética o interactúe con REWELL de alguna otra manera.

Además, REWELL podrá recibir datos personales sobre el Usuario de terceros. Por ejemplo, si el Usuario accede al Sitio Web a través de una conexión o inicio de sesión de un tercero, como Facebook o Google, vinculando su cuenta al Sitio Web, ese tercer podrá transmitir a REWELL determinada información sobre el uso que haga de su servicio (incluyendo, pero sin limitarse a, ID de usuario asociado a su cuenta, token de acceso necesario para acceder a ese servicio, y cualquier otra información que el Usuario haya permitido que el tercero comparta con REWELL).

El tratamiento de ciertos datos personales por parte de REWELL es obligatorio para el cumplimiento de sus obligaciones legales, por lo que la falta de provisión de dichos datos o la provisión de datos falsos o inexactos, puede resultar en la imposibilidad de REWELL de comenzar y/o continuar la relación contractual con el Usuario. Al mismo tiempo, ciertos datos personales también resultan necesarios para el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y REWELL, por lo que en tales casos la base legal de tratamiento será el cumplimiento del contrato. Por su parte, REWELL también podrá solicitar ciertos datos cuya provisión es completamente voluntaria, aunque la falta de entrega de los mismos o la falsedad o inexactitud de los mismos puede impedirle acceder a ciertos beneficios o programas e incluso impedir a REWELL dar cumplimiento a sus obligaciones contractuales.

¿PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos que recolectamos pueden ser utilizados para los siguientes fines:

Brindarle los servicios del Sitio Web de acuerdo con lo convenido en los Términos y Condiciones;
Permitirle a los Usuarios acceder al Sitio Web y crear, administrar y gestionar sus cuentas;
Comunicar y conversar con los Usuarios; enviarle notificaciones a los Usuarios sobre sus cuentas, el Sitio Web y/o los Servicios ofrecidos por REWELL;
Atender a las consultas de los Usuarios y brindarles soporte;
Gestionar y procesar pagos de los Usuarios;
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las obligaciones contractuales y las políticas de REWELL;
Ejercer los derechos de defensa de REWELL;
Realizar investigaciones; resolver disputas, problemas y hacer cumplir los términos de REWELL;

Enviar comunicaciones promocionales y de marketing a los usuarios sobre eventos, productos y servicios (actuales y futuros) a través del Sitio Web, correo electrónico y/o en otras plataformas publicitarias;
Personalizar, desarrollar y mejorar los servicios y productos a través de herramientas analíticas como Clarity, GA, Mixpanel, entre otras;
Realizar investigaciones acerca del rol del microbioma intestinal y la genética; y
Exponer al público las conclusiones de las investigaciones llevadas a cabo, para lo cual los datos personales se anonimizarán previamente.

Para el caso en que vayamos a usar los datos personales de forma distinta a la descripta anteriormente, se lo comunicaremos a los Usuarios de forma específica en el momento de recolectarlos.

¿CON QUIÉNES PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS?

Podemos revelar los datos personales que recabamos a través del sitio web con terceros únicamente de acuerdo con lo descripto en la presente Política de Privacidad.

Al respecto, es posible que comuniquemos los datos personales a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre de conformidad con nuestras instrucciones y con las finalidades detalladas en esta Política de Privacidad, incluyendo, pero sin limitación, a las nutricionistas que realicen y/o puedan realizar las consultas de seguimiento, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, proveedores de plataformas de gestión digital y videollamadas. No autorizamos a dichos proveedores de servicios a revelar o divulgar los datos personales salvo para aquellos usos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre, o para dar cumplimiento a obligaciones legales.

REWELL entiende la importancia de mantener la confidencialidad de todos los datos que pudieran ser recolectados.

Además, podremos revelar los datos personales del Usuario (i) a compañías del mismo grupo que REWELL; (ii) si estamos obligados a hacerlo por ley o en el marco de un procedimiento legal, (iii) a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a otros funcionarios públicos cuando lo soliciten legítimamente, (iv) cuando consideremos que dicha revelación sea necesaria para evitar daños físicos o pérdidas económicas a REWELL o terceros, o (v) en el marco de una investigación de actividades fraudulentas o ilegales, o que se presuman fraudulentas o ilegales. Asimismo, al aceptar la presente política, el Usuario autoriza a transferir sus datos personales a una nueva fundación o entidad, en caso de fusionarnos o incorporarnos con otra fundación y/o entidad.

TRANSFERENCIA DE DATOS

De acuerdo con lo explicado en el apartado 4, los datos recolectados podrán ser cedidos o transferidos a terceros, para el cumplimiento de los fines establecidos en este documento. Estas transferencias se realizarán en la medida que resulten necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación con el Usuario.

Los datos personales que sean recabados pueden ser transferidos para los fines anteriormente descriptos a distintos terceros indicados en esta política, incluyendo a nuestros proveedores de servicios. Dichos terceros pueden estar ubicados en países o jurisdicciones que pueden no tener la misma normativa de protección de datos que la que existe en Argentina y, en consecuencia, contar con una menor protección, circunstancia que el Usuario comprende y consiente de forma expresa.

¿CÓMO RESGUARDAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales se mantendrán en estricta confidencialidad y reserva. REWELL solo utilizará dichos datos en la medida que su relación con el Usuario se encuentre vigente y su utilización sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de REWELL.

REWELL cumple con la normativa de protección de datos personales y en particular, con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normas complementarias (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”). Para garantizar la seguridad de los datos personales que el Usuario nos proporciona, aplicaremos los mismos criterios y cuidados que utilizamos para resguardar nuestra propia información.

En particular, mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas, organizacionales, lógicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales que el Usuario nos proporciona frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Así, para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de sus datos personales. Resguardamos sus datos personales de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos. Asimismo, para publicar los resultados científicos de los análisis e investigaciones conducidas por REWELL, realizamos un proceso de anonimización de los datos personales. REWELL garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la Normativa de Protección de Datos Personales.

Sin embargo, los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inquebrantables, y aun cuando se adopten todas las medidas razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Finalmente, si el Usuario cree que su interacción con nosotros ya no es segura, solicitamos que nos notifique inmediatamente del problema mediante un correo electrónico a la casilla ayuda@getrewell.com.

USO DE COOKIES

Además de la información que nos proporciona de forma directa, también recolectamos y/o tratamos datos personales del Usuario a través de medios automatizados, como cookies, web beacons y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o configuraciones en su navegador, incluyendo las preferencias de quienes lo visitan. Las cookies nos permiten ofrecer una experiencia personalizada y nos podrían permitir detectar ciertos tipos de fraude. En muchos casos, la información que recopilamos utilizando cookies y otras herramientas solo se utiliza de forma no identificable sin referencia a información personal. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos para comprender mejor los patrones de tráfico del sitio web y optimizar la experiencia en nuestro sitio web.

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8 ¿CUALES SON TUS DERECHOS?

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En su carácter de titular de datos, el Usuario tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y actualizar sus datos personales en el momento que desee, contactándose con REWELL conforme lo establecido en los siguientes apartados. Asimismo, podrá solicitar, en cualquier momento, el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos con fines de publicidad.

El Usuario podrá acceder en forma gratuita a la información suministrada, en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales.

REWELL rectificará, actualizará y/o suprimirá los datos personales cuando corresponda, a requerimiento del Usuario, sin costo alguno. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, conforme lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a: ayuda@getrewell.com indicando qué derecho desea ejercer y acompañando como documentación adjunta una copia digitalizada de su documento nacional de identidad.

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¿CÓMO INFORMAREMOS LAS ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

REWELL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad sin previo aviso, para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas en materia de datos personales, conforme lo exija la normativa vigente, y en particular la Normativa de Protección de Datos Personales, o para reflejar cambios en sus propias políticas. Cuando se trate de cambios importantes, los notificaremos mediante un aviso a través del Sitio Web, indicando en la parte inferior de la Política de Privacidad la fecha de su última actualización. Toda modificación de esta Política de Privacidad entrará en vigencia desde el momento de su notificación.

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Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 26 de abril de 2024.